Ein Mindestaufnahmealter gibt es nicht, d. h. Hunde oder Katzen können direkt nach der Geburt versichert werden.

Das Höchstaufnahmealter liegt für die Tier-Krankenversicherung und Tier-OP Versicherung bei Hunden und Katzen bei 8 Jahren. Diese Grenze gilt nur für einen Neuabschluss. Ist Ihr Haustier bei uns erst einmal versichert, kann es bis zum Lebensende auch abgesichert bleiben. Somit gibt es kein Endalter.

Ja, Medikamente sind versichert, sofern diese vom Tierarzt verschrieben werden. Bei der Tier-OP Versicherung gilt dies für Operationen aufgrund einer Erkrankung oder eines Unfalls, bei der Tier-Krankenversicherung gilt dies auch für Allgemeine Behandlungen.

Einige Rassen sind besonders gesund, andere tendieren hingegen zu höheren erwarteten Tierarztkosten. Das kann z. B. an der genetischen Disposition, den typischen Lebensumständen oder weiteren Einflussfaktoren liegen. Deswegen ist die Tierrasse bei fast allen Anbietern am Markt beitragsrelevant.

Die Wartezeiten, d. h. die Zeitspanne zwischen Versicherungsbeginn und der ersten Möglichkeit der Inanspruchnahme von Leistungen, sind wie folgt: 

In der Tier-OP Versicherung und der Tier-Krankenversicherung beträgt die Wartezeit einen Monat. Wenn das Tier unfallbedingt operiert bzw. behandelt werden muss, entfällt die Wartezeit für diesen Fall. In den Varianten Premium und Premium plus sind jeweils bestimmte Erkrankungen/Diagnosen eingeschlossen, für die eine besondere Wartezeit von 12 bzw. 6 Monaten gilt. Für Prothesen, Implantate, Goldakupunktur sowie Gold(draht)implantation besteht eine Wartezeit von 12 Monaten.

Geben Sie die zu vermutende Schulterhöhe an. Sie können sich dazu an der Schulterhöhe des Muttertiers orientieren. Die Angabe der Schulterhöhe kann jederzeit mit einer schriftlichen Mitteilung geändert werden.

Sie können Ihre Tierarztrechnung direkt auf digitalem Weg bei der HanseMerkur einreichen. Zum Beispiel ganz einfach mit unserer HanseMerkur ServiceApp.

Beim Hochladen der Rechnung beachten Sie bitte unbedingt:

- dass die Rechnung ohne Kassenzettel, Quittungsbelege etc. eingereicht wird
- dass die Rechnung auf Vollständigkeit sowie lesbare Qualität/Auflösung geprüft wird
- dass je versichertem Tier jeweils eine Rechnung mit Angabe der zugehörigen Versicherungsscheinnummer eingereicht wird.

Bedingungsgemäß müssen folgende Angaben aus der Rechnung ersichtlich sein: das Datum der erbrachten Leistung, der Name und die Identifikationsnummer (Chip- oder Tätowierungsnummer) des Tiers, sofern vorhanden, die Diagnose/der Befund inkl. Datum des Erstkontaktes mit dem Tierarzt in Bezug auf den gemeldeten Schadenfall, die berechnete Leistung unter Angabe der Einzelpositionen mit entsprechenden Preisen sowie der Angabe der in der Gebührenordnung dafür vorgesehenen Kennziffer (entfällt bei Rechnungsvorlagen aus dem Ausland oder Abrechnungen außerhalb der GOT), die Kosten für Verbrauchsmaterial und Medikamente, der Rechnungsbetrag sowie die ausgewiesene Mehrwertsteuer.